Zajímejte se, aniž byste domýšleli pocity

Porozumění začíná otázkou

Přítel se po schůzce odmlčel. Můžete mít obavu, že se ho něco dotklo, ale nemusíte hned rozhodovat, co cítí nebo proč mlčí. Zkuste se zeptat: „Všiml jsem si, že jsi po schůzce tišší. Chceš mi říct, jak to na tebe působilo?“

Empatie neznamená automaticky souhlasit, cítit totéž nebo převzít odpovědnost za všechny problémy druhého. Znamená snažit se porozumět jeho pohledu a připustit, že ho může vysvětlit jinak, než jste čekali. Můžete nabídnout možnost, zda ho vyslechnete, nebo společně hledat řešení. Respektujte i odmítnutí rozhovoru.