Když uděláte chybu, napravte její dopad

Omluva by měla pojmenovat i změnu

Na poradě jste přerušili kolegyni a její návrh představili jako svůj. Když vás na to upozorní, možná budete mít chuť hájit se tím, že jste byli pod tlakem. Kontext může být důležitý, neměl by ale zastínit konkrétní dopad.

Uzněte, co se stalo, a pojmenujte přiměřenou nápravu: „Přerušil jsem tě a neřekl, že ten návrh byl tvůj. Mrzí mě to. Na příští poradě to uvedu na pravou míru.“ Dodržte, co jste slíbili. Nemůžete rozhodnout za druhého, zda vám odpustí; můžete ale naslouchat a změnit své další chování.