Důvěra roste z malých dohod

Vaše chování by mělo odpovídat tomu, co slíbíte

Důvěra se posiluje, když člověk mluví pravdu, dodržuje dohody a včas upozorní na změnu. Neznamená to, že nikdy neudělá chybu. Důležité je, zda ji pojmenuje, převezme přiměřenou odpovědnost a napraví, co může.

Pokud se opozdíte s podklady, ozvěte se před termínem, pokud je to možné. Uveďte, co je hotové, co chybí a kdy se znovu ozvete. Důležitá je také důvěrnost: osobní informace nešiřte bez souhlasu. Při bezprostředním ohrožení ale neslibujte absolutní mlčenlivost; vyhledejte přiměřenou pomoc.