Společenské dovednosti nejsou herecký výkon

Užitečný kontakt respektuje obě strany

Společenská dovednost neznamená umět se zalíbit každému. Znamená vnímat situaci, srozumitelně reagovat a brát v úvahu vlastní potřeby i potřeby druhých. Někdo si užívá rozhovor ve větší skupině, jiný dává přednost klidnému rozhovoru ve dvou. Obojí je v pořádku.

Než zareagujete, položte si tři otázky: Co se děje? Čeho chci dosáhnout? Jaký další krok ponechá prostor i druhé straně? Pomohou vám nezaměňovat ticho za nepřátelství ani nesouhlas za osobní útok. Nemusíte však pokračovat v každém rozhovoru ani předstírat zájem; můžete si říct o čas nebo téma slušně ukončit.