Naslouchejte a ověřujte si, zda rozumíte

Parafráze odhalí rozdíly v porozumění

Kolegyně říká, že ji vyčerpává měnící se zadání před termínem. Máte připravenou radu, ale zatím nevíte, jestli chce řešení, podporu, nebo jen prostor problém pojmenovat.

Můžete shrnout: „Rozumím tomu správně, že nejtěžší je pro tebe plánovat, když se priority změní na poslední chvíli?“ Pak jí dejte možnost potvrdit nebo opravit, jak jste jí porozuměli. Parafráze není mechanické opakování; ověřuje význam. Až ji vyslechnete, můžete nabídnout pomoc nebo doplnit informaci, kterou druhá strana ještě nezná.