Ozvěte se k tomu, co se právě děje

Úvodní věta může být krátká a věcná

Na poradě vysvětlujete, proč se změnil odhad nákladů. Kolega vás podruhé přeruší a začne mluvit o svém návrhu. Pokud přenecháte slovo, tým může přijít o důležitý údaj. Pokud kolegovi připíšete špatný úmysl, rozhovor se může změnit ve spor o jeho chování.

Asertivní reakce pojmenuje váš záměr a zároveň nechá prostor druhé straně. Můžete říct: „Ještě dopovím údaj o nákladech, potom si vyslechnu tvoji námitku.“ Mluvíte o tom, co má následovat. Pokud má námitka okamžitý vliv na správnost vašeho údaje, můžete jí dát prostor hned.

Nácvik. Představte si, že vás někdo přeruší při vysvětlování termínu. Řekněte jednu větu, kterou si vezmete slovo zpět a naznačíte, kdy ho předáte dál.