Mimika, pohled a kontext

Tvář ani směr pohledu samy neurčují přesný pocit

Vrásčité čelo může souviset se soustředěním, světlem, bolestí hlavy, otázkou nebo nespokojeností. Pohled mimo partnera může být způsobem přemýšlení, osobním zvykem, reakcí na stres nebo důsledkem individuálního či kulturního pohodlí. Bez dalšího kontextu nevíte, která možnost platí.

Rozsáhlý odborný přehled zkoumal, zda konkrétní konfigurace pohybů tváře spolehlivě odpovídají jednotlivým emocím. Autoři upozorňují na proměnlivost a závislost na kontextu. Výraz proto není jednoduchým kódem pro pojmenování vnitřního stavu. Barrett a kol.: Emotional Expressions Reconsidered.

Výzkum pohledu zjistil, že kulturní prostředí může ovlivnit, jak lidé sledují oči a ústa na tvářích. Nedává nám to možnost odhadnout zvyklosti konkrétního člověka; připomíná nám to ale, že naše vlastní norma není univerzální. Přímý pohled proto nevyžadujte jako důkaz respektu či upřímnosti. Senju a kol.: Cultural background modulates how we look at other persons’ gaze.

Pokud vám na reakci záleží, ptejte se tak, abyste nevnucovali odpověď: „Jak na vás tento návrh působí?“ nebo „Je na něm něco, co potřebujeme upravit?“ U dětí můžete nabídnout pojmenování i možnost opravy: „Vypadáš zamyšleně. Je to tak, nebo se děje něco jiného?“

Kolega se při vysvětlování dívá do poznámek a u jedné části svraští čelo. Co nejlépe otevře rozhovor?

Síla neverbální komunikace: všímejte si, ověřujte, reagujte

Pokračovat ve školení

Zadejte e-mailovou adresu a pokračujte ve školení.