Jak přijmout kritiku a neztratit sebejistotu

Nereagujte jen na tón

Nadřízený řekne: „Ta prezentace byla slabá.“ Můžete se začít bránit nebo si kritiku automaticky vyložit jako důkaz vlastní neschopnosti. Ani jedna reakce vám neřekne, co zlepšit. Zkuste oddělit obsah, způsob podání a vlastní emoce.

Nejdřív si dopřejte krátkou pauzu. Pak požádejte o konkrétní příklad: „Která část nesplnila očekávání?“ nebo „Jak by vypadal lepší výsledek?“ Pokud je výtka oprávněná, pojmenujte ji a navrhněte další krok: „Úvod byl příliš dlouhý. Příště dám doporučení hned na začátek.“

Přijmout informaci neznamená se vším souhlasit. Pokud je hodnocení nepřesné, klidně doplňte fakta: „Rozumím, že to vypadalo, že nestihneme termín. Podklady ale přišly až ve středu; můžeme se podívat na časový plán?“ Vyhněte se protiútoku, který odvede pozornost od problému.

Pokud se kritika opakovaně mění v urážení nebo ponižování, stanovte hranici přímo a podle situace vyhledejte podporu. Profesionální chování neznamená snášet osobní útoky. Zároveň ale nepříjemný tón sám o sobě neznamená, že sdělení neobsahuje užitečnou informaci.

Vyzkoušejte v praxi: Připravte si jednu otázku pro upřesnění a jednu větu, kterou věcně opravíte nepřesnost. Řekněte si je nahlas bez omlouvání, ale také bez obviňování.