Co znamená reagovat empaticky

Zájem se nemusí projevit stejným pocitem

Kamarád se bojí pracovní prezentace. Vy před lidmi vystupujete rádi a jeho obavu sami nepociťujete. Nemusíte ji předstírat, abyste mu věnovali pozornost. Můžete se zeptat, která část vystoupení je pro něj náročná, vyslechnout si odpověď a nabídnout vhodnou podporu. Odlišná zkušenost vám nebrání brát jeho prožívání vážně.

V tomto školení budeme pracovat se třemi praktickými otázkami: Čemu se snažím porozumět? Co přitom prožívám já? Jaká reakce bude druhému užitečná? Tyto otázky pomáhají oddělit porozumění, vlastní emoční odezvu a rozhodnutí pomoci. Nejde o test osobnosti ani o požadavek, abyste pokaždé cítili stejnou emoci jako druhý člověk.

Silná vlastní reakce sama o sobě ještě neurčuje vhodnou pomoc. Pokud vás kamarádova obava rozruší natolik, že začnete mluvit jen o vlastních zkušenostech, jeho původní potřeba zůstane stranou. Naopak klidná otázka a krátký nácvik úvodu mohou odpovídat tomu, co si přeje. Nejprve je ale třeba zjistit, jestli vůbec chce nacvičovat.

Empatická reakce také nevyžaduje souhlas s každým rozhodnutím. Můžete rozumět obavě a zároveň nesouhlasit s nápadem bez domluvy přenechat prezentaci kolegovi. Snažte se zachytit pohled druhého člověka a nechat mu prostor pro opravu. Užitečnost své reakce posuzujte podle konkrétní situace, ne podle toho, jak citlivě sami působíte.