Hravost, humor a bezpečný prostor

Odlehčení může otevřít nové pohledy

Při řešení náročného problému může skupina uvíznout u obvyklých řešení. Neobvyklá otázka nebo laskavý humor jí pomohou podívat se na situaci z jiného úhlu. Například: „Jak by náš proces vypadal, kdybychom ho navrhovali pro člověka, který o nás nic neví?“

Hravost ale neznamená ignorování důsledků. Vtip na účet kolegy může snížit jeho ochotu ozvat se. Humor je užitečný, když odlehčuje společný problém, ne když zesměšňuje člověka nebo jeho obavy.

Dobré tvořivé prostředí umožňuje vyslovit nedokonalý návrh bez okamžitého ponížení. Neznamená to zákaz kritiky. Po fázi zkoumání musí přijít věcné hodnocení. Rozdíl je v tom, zda posuzujete nápad, nebo jeho autora.

Při společném hledání můžete začít krátkým kolem, v němž každý napíše své možnosti samostatně. Teprve potom je sdílejte. Diskuse se tak nemusí od začátku točit jen kolem nejhlasitějšího účastníka.

Ne každému vyhovuje veřejná improvizace nebo vtipkování. Možnost poslat návrh písemně je stejně platná. Cílem je rozmanitost pohledů, ne povinná zábava.

Když zazní absurdní nápad, zkuste zjistit, zda obsahuje využitelný princip. „Ať nám zákazníci vůbec nepíšou!“ může být nadsázka, ale otevře otázku, jaké informace jim na webu chybí.

Vyzkoušejte v praxi: Až budete příště společně řešit nějaký problém, nabídněte jednu hravou otázku a pak se zeptejte, co z odpovědí má skutečný přínos. Všímejte si, zda se zapojilo více lidí.