Hranice, bezpečí a pomoc další osoby

Ne každý spor patří do rozhovoru mezi čtyřma očima

Kolega vás při nesouhlasu uráží. Můžete říct: „O rozdělení práce se budu bavit. Pokud budou osobní urážky pokračovat, rozhovor ukončím a navrhnu další postup s vedoucím.“ Hranice popisuje přijatelný způsob komunikace a krok, který můžete udělat. Věta „Musíš mě respektovat“ sama o sobě neurčuje, co bude následovat.

Rozlišujte běžný nesouhlas od výhrůžek, nátlaku nebo opakovaného ponižování. Pokud máte obavy o bezpečí, nemusíte nejdřív předvést dokonalou asertivní odpověď. Dejte přednost bezpečnému odchodu a dostupné pomoci. V práci zvolte příslušný postup a osobu, která není součástí problému; podle situace může být potřeba i nezávislá odborná podpora.

Acas při řešení stížností upozorňuje, že neformální rozhovor není vhodný pro každou situaci a postup závisí také na závažnosti a interních pravidlech. Jde o britské pracovní doporučení, nikoli o výklad českého práva nebo návod k posouzení konkrétního případu. Praktická hranice tohoto kurzu spočívá v tom, že komunikační technika nenahrazuje potřebnou ochranu ani prověření závažného chování.

Acas popisuje mediaci jako dobrovolný proces s nestrannou osobou, která pomáhá hledat dohodu. Výsledek není zaručen. Mediaci nelze použít jako nátlak, aby člověk přijal nevhodné podmínky nebo se vzdal potřebného prověření událostí. Zvolený postup přizpůsobte bezpečí, možnosti svobodně nesouhlasit a povaze problému.