Všímat si bez nálepkování
Pojmenujete pozorovatelné chování a oddělíte ho od vlastního výkladu.
Komunikace a vztahové dovednosti · praktické školení
Síla neverbální komunikace: všímejte si, ověřujte, reagujte
Vnímejte mimiku, pohled, hlas, gesta a odstup v kontextu. Oddělujte pozorování od domněnek a ověřujte si význam otázkou.
ZačítMimika, pohled, gesta, držení těla, hlas, tempo, pauzy a osobní odstup jsou součástí rozhovoru. Jejich význam závisí na situaci, vztahu, individuálním pohodlí i kulturních zvyklostech.
V tomto školení se nebudeme snažit hádat, co si druhý člověk myslí. Naučíte se oddělovat pozorování od výkladu, používat vlastní signály srozumitelně a ověřovat si význam slovy. Neverbální chování samo o sobě nedokazuje lež, nesouhlas ani souhlas.
Co můžete využít v rozhovoru
Praktické situace vám pomohou proměnit domněnku v užitečnou otázku nebo konkrétní krok.
Vyjadřovat se srozumitelně
Pracujete s hlasem, tempem, gesty a pauzami, aniž byste hráli naučenou roli.
Ověřit si význam
Položíte otázku místo toho, abyste usuzovali na emoce, záměry nebo upřímnost druhého člověka.
Respektovat hranice
Zohledníte pohodlí, odlišnosti i výslovný souhlas při osobním a pracovním kontaktu.
Jak budete pracovat
Každá lekce spojuje vysvětlení s modelovou situací a výběrem vhodné reakce.
Od signálu k porozumění
- 01Popíšete, čeho jste si všimli
Zaměříte se na konkrétní pohyb, tón, pauzu nebo změnu v rozhovoru.
- 02Zvážíte více možností
Připustíte, že stejné chování může mít různé příčiny.
- 03Ověříte si situaci a upravíte postup
Použijete otázku, srozumitelné vyjádření nebo respektující hranici.
Začněte jedním malým pozorováním
Vyberte si jednu situaci z nadcházejícího týdne. Nejdřív popište, co se stalo, pak si ověřte význam a teprve potom zvolte reakci.