Ověřit vlastní odhad
Oddělíte pozorování od domněnky a dáte druhému prostor pojmenovat vlastní zkušenost.
Komunikace a vztahové dovednosti · praktické školení
Empatie v praxi: porozumění, pomoc a hranice
Procvičte si, jak zjišťovat pohled druhého člověka, uznat jeho prožívání a domluvit se na užitečné podpoře v rodině i v práci.
ZačítI dobře míněná rada se může minout s tím, co člověk potřebuje. Jindy si jeho mlčení vyložíme podle vlastní zkušenosti nebo nabídneme pomoc, která ho připraví o možnost rozhodovat.
Modelové situace vás postaví před volbu z několika možných reakcí. Pozornost dostane soukromí, různé potřeby, spravedlnost i náprava vlastní chyby.
Co si odnesete do rozhovorů
Konkrétní postupy vám pomohou přesněji rozlišovat, co víte a co si potřebujete ověřit.
Podpořit bez předstíraného souhlasu
Uznáte prožívání, aniž byste automaticky potvrzovali neověřené příčiny nebo obvinění.
Domluvit přiměřenou pomoc
Zohledníte přání druhého člověka, jeho soukromí i vlastní možnosti.
Spojit zájem se zodpovědností
Procvičíte si spravedlivé rozhodování, osobní hranice i nápravu nevhodné reakce.
Jak budete postupovat
Od konkrétního příběhu přejdete k rozhodnutí a jeho důsledkům.
Prostor pro promyšlenou reakci
- 01Prozkoumáte okolnosti
Zjistíte, které potřeby jsou vyslovené a které si účastníci jen domýšlejí.
- 02Vyberete další krok
Porovnáte reakce podle informací, souhlasu a hranic v dané situaci.
- 03Ověříte důvody své volby
Zpětná vazba vysvětlí vhodný postup i to, kdy by bylo potřeba zvolit jiný.
Začněte ochotou nechat se opravit
Při dalším rozhovoru si ověřte svůj první odhad a přizpůsobte pomoc tomu, co se dozvíte. Porozumění může začít obyčejnou otázkou.