Empatie může začínat tichem, ale tichem nekončí. Prozkoumejte, jak naslouchání, otázky a zpětná vazba proměňují naše vztahy i komunikaci na pracovišti.
Možná se zdá, že empatický člověk má především mlčet a nechat druhého mluvit. Samotné ticho však ještě nemusí znamenat porozumění. Důležité je, co s vyslechnutým uděláme: zda se zeptáme na význam, ověříme si vlastní závěry a vhodně dáme najevo, že jsme skutečně přítomní. Empatie proto někdy vede k menšímu množství slov, jindy k přesnější otázce nebo citlivé zpětné vazbě. Právě tato rovnováha může proměnit rozhovor z pouhé výměny názorů ve skutečný kontakt.
Zajímá vás toto téma? Přečtěte si více: Empatie jako osobní zodpovědnost: Klíč k osobnostnímu a profesnímu růstu
Chcete zjistit, jak na tom jste vy osobně? Vyplňte krátký test na konci stránky a získejte lepší přehled.